Nous vous invitons à vous présenter au Spa Atlanthys entre 10 et 15 minutes avant le début de votre soin, afin de profiter pleinement de ce moment de détente. Tout retard éventuel entraînera une réduction de la durée du soin.

Un peignoir, une serviette, un sous-vêtement jetable ainsi que des chaussons vous seront fournis à votre arrivée. Si un maillot de bain est nécessaire à votre soin, vous en serez informé lors de la réservation.

Toute réservation doit être validée par un règlement. Toute annulation moins de 48h à l’avance entraînera le débit de la valeur du soin concerné à partir de l’acompte versé, ou l’annulation du bon cadeau.

Merci de noter que nos tarifs peuvent être modifiés sans préavis. Tous nos soins et massages sont des soins de bien-être et de relaxation, et en aucun cas thérapeutiques ou médicalisés. En cas de doute lié à un problème médical, veuillez demander conseil à votre médecin traitant.

Dernière mise à jour : septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de bons cadeaux et chèques cadeaux effectuées sur le site atlanthys.fr, exploité par ATLANTHYS SPA.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par l’acheteur.

Article 1 – Identification de la société

Le site atlanthys.fr est exploité par :

ATLANTHYS SPA
Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 40 000 €
28, Route de Lyon
38000 Grenoble – France

Tél. : 04 76 12 25 20
E-mail : info@atlanthys.fr
SIRET : 442 912 697 00038
TVA intracommunautaire : FR93 442 912 697

Directeur de la publication : Katia PARRA

Article 2 – Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations d’ATLANTHYS SPA et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de bons cadeaux et chèques cadeaux permettant de bénéficier des prestations proposées par Atlanthys Spa.

Les prestations proposées par Atlanthys Spa sont des prestations de bien-être, de relaxation et d’esthétique. Elles ne constituent pas des actes médicaux ou thérapeutiques.

Les caractéristiques essentielles, le contenu, la durée, les conditions d’utilisation et le prix de chaque prestation sont présentés sur le site au moment de la commande.

Article 3 – Commande

L’acheteur sélectionne le bon cadeau ou le chèque cadeau qu’il souhaite commander et renseigne les informations nécessaires à son émission et à son envoi.

Avant la validation définitive de la commande, l’acheteur peut vérifier le contenu de celle-ci, son prix et les informations communiquées et corriger d’éventuelles erreurs.

La validation de la commande entraîne l’acceptation des présentes CGV.

Un e-mail de confirmation est adressé à l’acheteur après validation de la commande et confirmation du paiement.

ATLANTHYS SPA se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude présumée, de problème technique, de commande manifestement erronée ou de non-paiement.

Article 4 – Prix

Les prix des bons cadeaux et chèques cadeaux sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

ATLANTHYS SPA se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toute modification de prix est sans effet sur les commandes déjà validées et payées.

Article 5 – Paiement

Le paiement de la commande est effectué intégralement au moment de l’achat.

Le paiement en ligne est effectué par carte bancaire via le système de paiement sécurisé proposé par ATLANTHYS SPA.

La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation effective du paiement.

En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande n’est pas validée et aucun bon cadeau n’est délivré.

Article 6 – Livraison des bons cadeaux

Les bons cadeaux et chèques cadeaux sont délivrés exclusivement sous forme électronique.

Après confirmation du paiement, le bon cadeau est généré et envoyé immédiatement par e-mail à l’adresse renseignée par l’acheteur lors de la commande, sous réserve des éventuels délais techniques nécessaires au traitement informatique.

L’acheteur est responsable de l’exactitude de l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.

En cas de non-réception du bon cadeau, l’acheteur doit vérifier son dossier « courriers indésirables » ou « spams » et contacter ATLANTHYS SPA à l’adresse info@atlanthys.fr si nécessaire.

Article 7 – Validité et utilisation des bons cadeaux

Sauf indication contraire mentionnée sur le bon, les bons cadeaux sont valables pendant 12 mois à compter de leur date d’achat.

La date limite d’utilisation figure sur le bon cadeau.

Le bon cadeau doit être présenté lors de la réservation et/ou de la venue au Spa selon les modalités indiquées par ATLANTHYS SPA.

Le bon cadeau peut être utilisé uniquement pour la prestation ou la valeur indiquée sur celui-ci.

Le bénéficiaire doit effectuer une réservation préalable. La réservation est soumise aux disponibilités du Spa.

Un bon cadeau ne peut pas être converti en espèces ni donner lieu à un remboursement à la demande de son bénéficiaire.

Lorsqu’un bon cadeau est utilisé pour une prestation dont le prix est supérieur à sa valeur, le complément peut être réglé selon les moyens de paiement acceptés par ATLANTHYS SPA.

Lorsque la valeur de la prestation choisie est inférieure à la valeur du bon, la différence n’est pas remboursée, sauf disposition légale contraire.

Article 8 – Acheteur, bénéficiaire et droit de rétractation

8.1 – L’acheteur

L’acheteur est la personne qui effectue la commande sur le site et procède au paiement du bon cadeau. Il est la partie au contrat de vente conclu avec ATLANTHYS SPA.

8.2 – Le bénéficiaire

Le bénéficiaire est la personne à laquelle l’acheteur remet ou destine le bon cadeau.

Le bénéficiaire n’est pas partie au contrat de vente initial conclu entre l’acheteur et ATLANTHYS SPA. En conséquence, il ne peut pas demander à ATLANTHYS SPA le remboursement, l’annulation ou la conversion en espèces du bon cadeau.

Toute demande concernant l’annulation ou le remboursement de l’achat doit être formulée par l’acheteur, dans les conditions prévues par les présentes CGV et par la réglementation applicable.

8.3 – Droit de rétractation

Lorsque l’achat est effectué à distance par un consommateur, celui-ci dispose, sauf exception légale, d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

L’acheteur peut exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalité, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.

La demande de rétractation doit être adressée à ATLANTHYS SPA avant l’expiration du délai légal, par une déclaration dénuée d’ambiguïté indiquant la volonté de se rétracter.

8.4 – Effets de la rétractation

Lorsque le droit de rétractation est applicable et valablement exercé, ATLANTHYS SPA rembourse à l’acheteur les sommes versées conformément aux dispositions légales applicables.

Le remboursement est effectué selon les modalités prévues par la réglementation.

Lorsqu’un bon cadeau ayant fait l’objet d’une demande de rétractation n’a pas encore été utilisé, ATLANTHYS SPA procède à son annulation afin qu’il ne puisse plus être utilisé.

8.5 – Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas d’exception prévus par la réglementation, notamment lorsque la prestation de services est pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation dans les conditions prévues par la loi, ou lorsque la prestation relève d’une exception légale applicable.

Article 9 – Réservation d’une prestation avec un bon cadeau

La possession d’un bon cadeau ne constitue pas une réservation automatique.

Le bénéficiaire doit effectuer une réservation préalable auprès d’ATLANTHYS SPA selon les modalités indiquées sur le site ou sur le bon cadeau.

La réservation est soumise aux disponibilités du Spa.

Le bénéficiaire est invité à se présenter 10 à 15 minutes avant le début de la prestation.

En cas de retard, la durée de la prestation pourra être réduite afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants.

Article 10 – Annulation ou modification d’une réservation

Toute réservation peut être modifiée ou annulée selon les conditions communiquées lors de la réservation.

Sauf conditions particulières indiquées lors de la réservation, toute annulation ou modification effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous pourra entraîner la consommation de la valeur de la prestation concernée.

En cas de non-présentation au rendez-vous sans annulation préalable dans les délais prévus, la prestation pourra également être considérée comme consommée.

Ces dispositions ne font pas obstacle aux droits impératifs dont bénéficie le consommateur en application de la réglementation.

Article 11 – Conditions d’utilisation des prestations

Les prestations proposées par ATLANTHYS SPA sont des prestations de bien-être, de relaxation et d’esthétique.

Elles ne constituent pas des prestations médicales, thérapeutiques ou paramédicales.

En cas de problème de santé, de traitement médical, de grossesse ou de toute situation particulière pouvant avoir une incidence sur la pratique d’un soin ou d’un massage, le client est invité à demander préalablement conseil à son médecin ou professionnel de santé.

ATLANTHYS SPA pourra adapter ou refuser une prestation lorsqu’une situation particulière ne permet pas de la réaliser dans des conditions de sécurité satisfaisantes.

Article 12 – Réclamations

Toute réclamation doit être adressée en priorité à ATLANTHYS SPA afin de rechercher une solution amiable.

Les réclamations peuvent être adressées par courrier à :

ATLANTHYS SPA
28, Route de Lyon
38000 Grenoble
France

ou par e-mail à info@atlanthys.fr.

Article 13 – Médiation de la consommation

Après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à ATLANTHYS SPA et en l’absence de solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel ATLANTHYS SPA a adhéré :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
France

Le consommateur peut saisir CM2C en ligne sur www.cm2c.net, par courrier ou par e-mail à declarer-un-litige@cm2c.net

La médiation de la consommation est gratuite pour le consommateur. La demande de médiation ne peut intervenir qu’après une réclamation préalable écrite auprès du professionnel et dans les conditions de recevabilité applicables.

Article 14 – Protection des données personnelles

ATLANTHYS SPA collecte et traite certaines données personnelles nécessaires au traitement des commandes, à la délivrance des bons cadeaux et à la gestion de la relation client.

Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client dispose, dans les conditions prévues par la réglementation, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de ses données.

Pour exercer ses droits, le client peut contacter ATLANTHYS SPA à l’adresse info@atlanthys.fr.

Les informations complémentaires relatives au traitement des données personnelles sont disponibles dans la Politique de confidentialité du site.

Article 15 – Preuve et archivage

Les données enregistrées par le système informatique du site et les prestataires intervenant dans le traitement de la commande constituent des éléments de preuve des communications, commandes et paiements intervenus entre ATLANTHYS SPA et le client, sous réserve des dispositions légales applicables.

Le client est invité à conserver les e-mails de confirmation, factures et bons cadeaux qui lui sont adressés.

Article 16 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments composant le site [www.atlanthys.fr](http://www.atlanthys.fr), notamment les textes, photographies, images, graphismes, logos, marques, vidéos et éléments graphiques, est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, adaptation ou utilisation, totale ou partielle, de ces éléments sans autorisation préalable d’ATLANTHYS SPA est interdite, sauf dans les cas prévus par la loi.

Article 17 – Responsabilité

ATLANTHYS SPA met tout en œuvre pour assurer l’accès et le bon fonctionnement du site.

La responsabilité d’ATLANTHYS SPA ne saurait être engagée en cas d’indisponibilité temporaire du site résultant notamment d’une opération de maintenance, d’une panne technique, d’un problème de réseau ou d’un événement indépendant de sa volonté.

ATLANTHYS SPA ne saurait être responsable des conséquences résultant d’une erreur dans les informations communiquées par l’acheteur lors de la commande, notamment d’une adresse e-mail incorrecte.

Les présentes dispositions ne limitent pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

Article 18 – Force majeure

ATLANTHYS SPA ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations lorsqu’ils résultent d’un événement de force majeure tel que défini par la réglementation et la jurisprudence françaises.

Article 19 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le consommateur est invité à rechercher en priorité une solution amiable directement avec ATLANTHYS SPA, puis, le cas échéant, à recourir au dispositif de médiation de la consommation prévu à l’article 13.

À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes sont celles désignées conformément aux règles de compétence applicables, notamment aux dispositions protectrices du consommateur.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de :

ATLANTHYS SPA
28, Route de Lyon
38000 Grenoble – France
E-mail : info@atlanthys.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’achat du bon cadeau / chèque cadeau ci-dessous :

Date de la commande : ………………………………………………..

Numéro de commande : ………………………………………………..

Bon cadeau / prestation concerné(e) : ………………………………………………..

Nom de l’acheteur : ………………………………………………..

Adresse de l’acheteur : ………………………………………………..

Adresse e-mail utilisée lors de la commande : ………………………………………………..

Date : ………………………………………………..

Signature de l’acheteur (uniquement en cas de notification sur papier) :

………………………………………………..